苦练内功 开拓市场
——中色科技苏研院检测中心转型发展侧记
2015年12月29日 8:53 6037次浏览 来源: 中国有色金属报 分类: 循环经济
在三四年前,若问起江浙沪一带的有色金属加工企业,苏州是不是有一个能够提供金属材料测试分析的检测机构?大部分人可能会把你指引到苏州市计量所,说在那里可能会找到你需要的检测服务,还有一部分人就只能爱莫能助的摇摇头:“苏州有检测机构吗?你还是去上海或北京问问吧!”
近两年,你若问起同样的问题,得到的回答多是这样的:“苏州有一家有色金属研究院,能够进行全面的检测中心测试分析,还能出具第三方报告,我们需要第三方检测都找他们。”或是这样的:“金属性能检测吧?去园区有色金属研究院吧,那里又快又好!”
中色科技苏研院检测中心,一个由8人组成的测试分析团队,涵盖了力学性能、物理性能、化学分析等多个专业,是经国家CNAS认证的检测机构。
在检测中心成立之初,中色科技苏州研究院对检测中心的定位是满足本院科研工作的检测业务需要,对外承揽检测业务不作为工作重点。因此,在运行的初级阶段,检测中心主要把工作重点放在自身能力建设与检测业务完善方面,虽然在有色金属领域做了大量的测试分析工作,但在外界的知名度相对不高,周边企业也大多不知道园区还有这么一家检测机构。
近年来,随着中色科技苏研院市场化改革的深入,对检测中心的定位也逐渐发生变化,除满足院内科研业务检测需求外,也需要向提升第三方检测能力、加强对外检测业务的方向转变。在此背景下,检测中心相应进行了“由内至外”的改革:内,就是苦练内功,强化体系建设和制度建设,不断深化员工的标准化意识、提升基础管理能力,在维护国家CNAS实验室质量管理体系的基础上,积极申报国家实验室能力验证活动,近3年先后成功组织了25项验证,均已通过考试并获得证书,拓展了检测服务的范围;外,就是市场开拓、主动出击,摒弃原来等待客户上门检测的工作作风,充分利用互联网资源和行业协会加大宣传力度。经多方努力,先后加入了江苏省和苏州市“大型仪器设备平台”服务网,上传检测中心大型设备及检测资质,并通过走访高校、回访企业,拜访客户的机会加大宣传力度,在做优现有客户服务质量的基础上,通过口碑相传、推荐引荐的方式逐渐在江浙沪一带具有了影响力,众多新客户慕名而来,对外检测业务量显著提升。同时,作为第三方检测机构,检测中心积极参编了国家标准的修订和起草工作,先后参加了《铝及铝合金光电直读发射光谱分析方法》、《铜及铜合金化学分析方法 三氧化二铝量的测定》、《铜及铜合金室温拉伸试验方法》以及《铜及铜合金电导率测试方法》等9项国家标准的起草和修订工作,在行业内提升了苏研院检测中心的影响力,有些企业甚至委派专人,特地赶来委托苏研院分析,他们相信的,就是中色科技苏研院的检测效率和服务质量。
随着中色科技苏研院检测中心影响力的提升,检测业务量也逐渐加大,除苏研院原有科研项目的检测需求在不断增长外,外部客户的委托业务量也在逐年增大,尤其是对外业务,往往具有时间紧,任务重的特点。面对业务量急剧增加,检测中心人员没有退缩、迎难而上,唯有靠提高效率,加班加点完成工作。无论何时,你看到的通常是忙碌穿梭的身影以及闪亮嗡鸣的仪器。当一份份印着红章、散发墨香的检测报告呈现在面前,当一张张满意的笑脸萦绕在眼前,这一刻,所有的努力,所有的付出,都是值得的!
用一组数字来印证检测中心发生的变化:2012年,检测中心对内科研服务合同额178万元,对外检测额14万元;2013年,对内合同额181万元,对外检测额小幅增加至21万元;2014年,在市场化改革的促进下,对内合同额保持169万元,对外检测额则高达69万元。这一组组跳跃的数字,正是检测中心全体成员辛勤劳动、勤奋工作的生动写照
责任编辑:赵天宇
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